Attention to detailCommunicationTime managementDocumentationInsurance knowledgeProblem SolvingCollaborationVBV insurance qualificationCustomer Service ExcellenceCritical thinking development
Languages
GermanEnglish
The role
03
01Zum Herzstück: Unseren Kundinnen und Kunden stehst du rund um unser Versicherungsangebot zur Seite - von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr.
02Deine Haupttätigkeit besteht darin, Anliegen schriftlich sowie telefonisch aus den Bereichen Mutationen und Vertrieb zu bearbeiten.
03Konkret bearbeitest du sämtliche Änderungen im Kundenportfolio von Adressmutationen bis hin zu Militärsistierungen.
04Komplexe Fälle beleuchtest du sorgfältig, dokumentierst fundiert und bringst deine fachliche Einschätzung zielführend ein.
05Unsere Kundinnen und Kunden stehen für dich an erster Stelle: Du sorgst dafür, dass unser Kundenservice termingerecht erfolgt und unsere Kundenzufriedenheit hoch bleibt.
Requirements
↳Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit.
↳Falls du die VBV-Zertifizierung absolviert hast, Versicherungswissen mitbringst oder bereits in einem Kundenservice-Center gearbeitet hast, ist dies ein grosser Vorteil.
↳Du denkst vernetzt, erkennst Zusammenhänge und behältst auch bei komplexen Fällen den Überblick.
↳Du zeichnest dich durch ein positives Mindset aus, denkst kritisch und lösungsorientiert und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen belastbar.
↳Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch und drückst dich schriftlich wie mündlich adressatengerecht aus.
Benefits
＋Als empathische und hilfsbereite Persönlichkeit bringst du dich aktiv ins Team ein und trägst zu einer vertrauensvollen Zusammenarbeit bei.
