RolePart-time · Permanent · Entry · Customer Service
Logistics80%
RequirementsSecondary · EU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
SalesCommunicationProblem SolvingComplaint handlingTime managementteamworkCustomer relationship management (CRM)Bilingual communicationOrder managementCustomer Service Excellencerestaurant managementWorking Capital Management
Languages
GermanEnglishFrench
The role
03
01Als Gastgeber:in sorgst du dafür, dass sich unsere Kund:innen als Gäste willkommen und aufgehoben fühlen.
02Du bedienst und berätst unsere anspruchsvolle Kundschaft nach den Regeln des Customer Service Excellence.
03Du bist die Anlaufstelle für allgemeine Informationen.
04Du nimmst Kundenreklamationen entgegen und wickelst Retouren ab.
05Du bist zuständig für das Handling jeglicher Globus Pluscard Anfragen (Sperren von verlorenen Karten, Erstellen von Tagespässen, Bonitätsprüfung, etc.).
06Du arbeitest eng mit dem Pluscard Service und Kundenservice National zusammen.
07Du bearbeitest Kundenbestellungen, Kundenanliegen und verarbeitest den Online Bestellungen (Click & Reserve).
08Du bist zuständig für das Management der Computerkassen, Wechseln von Geld und Verwaltung von Parking Tickets.
09Du betreust die Telefonzentrale.
10Du unterstützt bei der Koordination der Logistik und Warenanlieferung (Erdgeschoss).
Requirements
↳Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsbereitschaft.
↳Du liebst und lebst die Rolle als Gastgeber:in und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung.
↳Du pflegst einwandfreie Umgangsformen und verfügst über ein gepflegtes Erscheinungsbild.
↳Du bist sehr zuverlässig und handelst aus Eigeninitiative.
↳Du hast eine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder bringst mehrjährige Erfahrung im Detailhandel/Kundendienst oder in der Hotellerie mit.
↳Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse; weitere Sprachen sind kein Muss, aber von grossem Vorteil für unsere internationalen Gäste.
Benefits
＋Zusammen mit rund 1700 anderen Detailverliebten bist du ein wichtiger Teil unserer faszinierenden Premium- und Luxuswelt.
＋Du erlebst echte Wertschätzung, arbeitest in einem tollen Team und wir schenken dir Vertrauen, damit du Freiräume nutzen und mit deinem Können den Unterschied ausmachen kannst.
＋Wenn du dein Handwerk verstehst und eine grosse Portion Herzblut mitbringst, dann stehen dir viele Karrieretüren offen.
＋Wir unterstützen dich gerne bei internen aber auch externen Aus- und Weiterbildungen.
＋Freue dich ausserdem auf: ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien im Herzen von Zürich.
＋attraktive Sozialleistungen.
＋flexible Arbeitszeitmodelle und mindestens 5 Wochen Ferien (PS: Mehr Freizeit bekommst du dank der Option 'unbezahlter Urlaub' - und zwar von 7 bis 365 Tagen).
＋bis zu 50% Rabatt auf Produkte aus der Globus Welt für dich und deine Familie.
