Dein Wirkungsfeld * Du steuerst das Application Service Management über mehrere Bereiche hinweg und stellst eine hohe Servicequalität sicher * Als zentrale Schnittstelle orchestrierst du die operative Partnerschaft zwischen SAP und BKW und bringst die relevanten Beteiligten zusammen * Du führst Service- und Performance-Reviews durch, forderst vereinbarte Leistungen ein und stellst die Verpflichtungen der BKW sicher * Bei grösseren Störungen übernimmst du die Koordination von Task Forces und führst unterschiedliche Fachpersonen zur Lösungsfindung zusammen * KPI und Servicequalität behältst du im Blick und leitest daraus gezielte Verbesserungen für die Serviceorganisation ab * Gemeinsam mit internen und externen Partnern stimmst du operative Roadmaps ab und treibst die kontinuierliche Verbesserung voran
Über uns Die BKW bietet zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur - international und partnerschaftlich. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude. Dafür suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit uns einen Beitrag für die Gesellschaft und Umwelt von Morgen leisten. Werde Teil des BKW Netzwerks und gestalte mit uns lebenswerte Lebensräume!
