Prozessoptimierung
Spezialist:in für technischen Support 100%
- Als Spezialist:in für technischen Support bist du ein zentraler Teil unseres technischen Kundensupports und damit direkt an der Schnittstelle zu unseren Kunden, Händlern und internen Fachabteilungen. Deine Mission: Unsere Servicequalität nachhaltig sichern und weiterentwickeln
- RONDO ist ein weltweit tätiges Schweizer Maschinenbauunternehmen, das Bäckereimaschinen zum Ausrollen und Formen von Teig herstellt. Der Hauptsitz von RONDO befindet sich in Burgdorf – global verfügt die RONDO-Gruppe über sieben Tochtergesellschaften und zwei Vertriebsbüros
- Firma: RONDO Hauptsitz, Standort: Heimiswilstrasse 42, 3400 Burgdorf, Ausbildung: Technische oder Elektrotechnische Berufsausbildung, Berufserfahrung: Mind. 3 Jahre in vergleichbarer Funktion vorzugsweise im internationalen Maschinenbau, Sprachen: Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache von Vorteil, Beschäftigungsgrad: 100%, Verfügbarkeit: Ab sofort oder nach Vereinbarung
ist deine Leidenschaft
- Du bearbeitest technische Anfragen und Problemstellungen unserer Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartner – per Telefon, E-Mail oder über unser zentrales Ticketsystem (C4C)
- Du analysierst Störungen aus der Ferne, findest Lösungen und sorgst so für eine schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit
- Du reist ggf. direkt zu unseren Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen an unseren Maschinen
- Weltweite Einsätze beim Kunden
- Du dokumentierst jeden Supportfall vollständig und sorgst für eine saubere Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss
- Als technisches Bindeglied gibst du wertvolles Kundenfeedback an unsere Entwicklungs- und Produktteams weiter
- Schnittstelle zur Entwicklung
- Du unterstützt die Organisation auch im Bereitschaftsdienst und trägst dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit auf uns zählen können
bei uns
- Du arbeitest in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit vielfältigen Tätigkeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Du wirst Teil eines Unternehmens, das auf nachhaltiges Wachstum, moderne Technologien und stetige Weiterentwicklung setzt
- Innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen
- Dich erwarten kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe
Moderne Arbeitsumgebung
- Wir bieten Dir eine marktgerechte Vergütung und faire Sozialleistungen
- Attraktive Konditionen
- Du erreichst uns bequem mit kostenlosen Parkplätzen und einer Bushaltestelle direkt vor dem Gebäude
- Gute Erreichbarkeit
- idealerweise mit Schwerpunkt im Maschinenbau, in der Mechatronik oder Automatisierungstechnik
- Abgeschlossene technische oder elektrotechnische Berufsausbildung
- oder in einem vergleichbaren technischen Kundendienstumfeld
- Mehrjährige Erfahrung im internationalen Maschinenbau
- gerne ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit industriellen Steuerungssystemen
- Fundierte Kenntnisse in Steuerungs- und Elektrotechnik
- in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- auch unter Zeitdruck oder in komplexen Situationen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- ca. 20%, Freude an interkultureller Zusammenarbeit und direktem Kundenkontakt weltweit
- Reisebereitschaft
Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte bewirb dich ich mit dem oberen Link Hier bewerben und nicht per E-Mail damit deine Bewerbung schneller bearbeitet werden kann
