The role
03Du verbindest die tägliche Kundenbetreuung im Verkaufsinnendienst mit der aktiven Entwicklung unserer Sortimente in den Bereichen Schulmaterial, Lernprodukte und Lehrpersonenbedarf. Du kennst die Bedürfnisse unserer Kunden, beobachtest Trends und Entwicklungen im Schulbereich und erkennst daraus neue Produkte, Sortimentslücken und Marktchancen. Du entwickelst das Sortiment aktiv weiter und bringst deine Ideen gemeinsam mit Verkauf, Geschäftsentwicklung, Einkauf und Marketing in die Umsetzung.
01Offerten, Aufträge und digitale Bestellungen bearbeiten
02Kunden telefonisch und schriftlich beraten
03Bei Produktauswahl und Alternativen unterstützen
04Reklamationen und Rückfragen bearbeiten
05Aussendienst bei Kundenanfragen und Projekten unterstützen
06Filialen unterstützen
07Kundenbedürfnisse, Markttrends und Entwicklungen im Bildungsbereich beobachten
08Neue Produkte, Sortimentslücken und Marktchancen erkennen und aktiv verfolgen
09Bestehende Sortimente analysieren, weiterentwickeln und optimieren
10Produktideen, Sets und thematische Sortimente entwickeln
11Neue Produkte und Lieferanten in Zusammenarbeit mit Einkauf und Geschäftsentwicklung evaluieren
12Nachfrage und Entwicklung einzelner Artikel analysieren
13Produktinformationen für Verkauf und Marketing aufbereiten
14Sortiment über alle Verkaufskanäle mitgestalten – Online, Aussendienst und Papeterien
15Ideen und Erkenntnisse aus dem Kundenkontakt in konkrete Sortimentsentscheide überführen
