Documentationproblem analysisNetwork configuration and administrationCollaborationService ManagementTechnical supportScripting LanguagesCustomer Service ExcellenceOperating system installationHardware repairs
Languages
German
French
Description
Deine Aufgaben
Betreuung und Support unserer Mitarbeitenden bei ICT-Anfragen und Störungen.
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatz-, Netzwerk-, Software- und mobilen Systemen.
Analyse und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Schnittstellenproblemen.
Überwachung und Koordination von Supportfällen inklusive Eskalationsmanagement.
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsberechtigungen sowie ICT-Inventar.
Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Betriebshilfsmitteln.
Anwendung einfacher Skripts zur Optimierung des Arbeitsalltags.
Mitarbeit bei der Evaluation, Einführung und Weiterentwicklung von ICT-Lösungen.
Unterstützung bei der Weiterentwicklung der ITSM-Prozesslandschaft.
Responsibilities
Betreuung und Support unserer Mitarbeitenden bei ICT-Anfragen und Störungen.
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatz-, Netzwerk-, Software- und mobilen Systemen.
Analyse und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Schnittstellenproblemen.
Überwachung und Koordination von Supportfällen inklusive Eskalationsmanagement.
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsberechtigungen sowie ICT-Inventar.
Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Betriebshilfsmitteln.
Anwendung einfacher Skripts zur Optimierung des Arbeitsalltags.
Mitarbeit bei der Evaluation, Einführung und Weiterentwicklung von ICT-Lösungen.
Unterstützung bei der Weiterentwicklung der ITSM-Prozesslandschaft.
Requirements
Informatikerin oder Informatiker EFZ mit Affinität für IT-Service Management.
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
Begeisterungsfähige, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit hoher Teamfähigkeit.
Selbständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Stilsicheres mündliches und schriftliches Deutsch.
Gute Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
Sinnstiftende, spannende Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten.
Flache Strukturen und eine Du-Kultur.
Mit ÖV gut erreichbare Büros.
Beitrag an die Krankenkassenprämie.
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten nach Absprache im Team.
Company
AD
Ausgleichskasse des Kantons Bern
Social Insurance
Wir sind eine der grössten Ausgleichskassen in der Schweiz und kümmern uns um 155‘000 Beitragspflichtige, 320‘000 Arbeitnehmende, 175’000 AHV-/IV-Rentner und -Rentnerinnen sowie 50’000 Bezüger und Bezügerinnen von Ergänzungsleistungen.
