Zety a un problème de notation plus intéressant qu'une mauvaise note ne le serait. L'outil affiche 4,3 sur 5 sur Trustpilot, ce qui est bon, sur 12 673 avis, ce qui est beaucoup. Et 14 pour cent de ces avis sont à une étoile.
À titre de comparaison, nous avons vérifié le même jour un autre outil de la même catégorie et trouvé 4 pour cent à une étoile. Quelque chose produit une réaction inhabituellement polarisée, et lire les deux moitiés rend la raison évidente.
Tous les chiffres ci-dessous ont été relevés le 26 août 2026. Les tarifs bougent, vérifiez-les avant tout achat.
La fracture : on aime le produit, pas l'achat
En triant les avis par tonalité, on obtient deux conversations presque distinctes. Les positifs parlent de l'outil : modèles, interface guidée, suggestions de rédaction. Les négatifs ne mentionnent presque jamais le produit. Ils parlent d'argent.
Les thèmes négatifs récurrents sur Trustpilot, le jour de notre lecture, étaient les prélèvements inattendus après l'essai, la difficulté à résilier et les remboursements refusés. Un avis daté de trois jours plus tôt raconte qu'après une demande de résiliation, l'argent a tout de même été prélevé et qu'on lui a répondu qu'il n'y aurait pas de remboursement. Un autre, quelques heures avant notre passage, décrit un site annonçant un créateur de CV gratuit et réclamant un paiement à la fin.
Ce schéma mérite d'être pris au sérieux précisément parce que les 69 pour cent restants mettent cinq étoiles. Ce n'est pas un produit détesté. C'est un produit par lequel une minorité notable se sent piégée.
Comment la facturation fonctionne réellement
La mécanique explique la plupart des plaintes, et elle est assez inhabituelle pour être énoncée lentement.
L'accès payant est annoncé comme un essai de 14 jours pour une petite somme, souvent rapportée à 1,95 dollar. À la fin de l'essai, il bascule en abonnement récurrent rapporté à 25,95 dollars, et le cycle de facturation est de quatre semaines et non d'un mois. Une offre annuelle existe aussi, à un tarif effectif bien plus bas. Nous n'avons pas pu charger la page tarifs de Zety pour confirmer ces chiffres directement : considérez-les comme rapportés de façon concordante par des sources indépendantes et par des utilisateurs, non comme cités par l'éditeur, et vérifiez avant d'acheter.
