Le poste
03Vos missions
En tant que véritable ambassadeur·drice de TRAVYS, vous êtes au contact quotidien de notre clientèle et contribuez à offrir une expérience de voyage sûre, agréable et de qualité.
01Contrôler les titres de transport sur l'ensemble du réseau TRAVYS dans le respect des procédures et des règles de sécurité ;
02Informer, renseigner et orienter les voyageurs concernant les horaires, les correspondances, les itinéraires, les tarifs et les perturbations du réseau ;
03Accompagner les clients nécessitant une assistance particulière (personnes à mobilité réduite, familles, enfants ou autres voyageurs en difficulté) ;
04Établir les constats d'infraction, procéder aux contrôles d'identité conformément aux dispositions légales et encaisser les montants dus lorsque cela est nécessaire ;
05Veiller au respect des règles de comportement à bord des véhicules et dans les gares, tout en contribuant au sentiment de sécurité des voyageurs ;
06Gérer les situations délicates avec calme, professionnalisme et dans une démarche de désescalade ;
07Signaler les anomalies constatées sur le réseau (propreté, équipements, signalétique, perturbations) et assurer le lien avec les services concernés ;
08Établir les rapports d'intervention, assurer le suivi administratif des contrôles et garantir la fiabilité des informations transmises ;
09Contribuer au maintien d'une image positive de TRAVYS par une attitude exemplaire et un excellent sens du service.
