Votre correspondance
01Compétences
02Communication SkillsProblem SolvingComplaint handlingQuality management systemHands-On MentalitätTechnical training coordinationMS OfficeWorkforce managementTeam managementEDV KenntnisseSupplier coordinationCustomer Service Excellence
Le poste
03Das sind deine Aufgaben:
- Planung und Koordination der Zusatzverkäufe
- Gewährleistungen der Kundenzufriedenheit im CEM und Verteilung der Lead-Bearbeitungen
- Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Servicebereich
- Ansprechpartner bei komplexeren Problemen im Service-Prozess
- Planung, Koordination und Unterstützung bei der Auslastung des Werkstattgeschäfts in Zusammenarbeit mit den Werkstattleitern
- Verantwortung für die zeitnahe Kontrolle und Abrechnung der Serviceaufträge
- Systematische Betreuung der Serviceberater/in allen Phasen des Servicekernprozesses
- Personaleinsatzplanung / Urlaubsplanung und Ferienvertretung
- Übernahme des Berufsbildners im Bereich der Werkstätten (wünschenswert)
- Stellvertretungsfunktion für den Betriebsleiter bei Abwesenheiten
01Planung und Koordination der Zusatzverkäufe
02Gewährleistungen der Kundenzufriedenheit im CEM und Verteilung der Lead-Bearbeitungen
03Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Servicebereich
04Ansprechpartner bei komplexeren Problemen im Service-Prozess
05Planung, Koordination und Unterstützung bei der Auslastung des Werkstattgeschäfts in Zusammenarbeit mit den Werkstattleitern
06Verantwortung für die zeitnahe Kontrolle und Abrechnung der Serviceaufträge
07Systematische Betreuung der Serviceberater/in allen Phasen des Servicekernprozesses
08Personaleinsatzplanung / Urlaubsplanung und Ferienvertretung
09Übernahme des Berufsbildners im Bereich der Werkstätten (wünschenswert)
10Stellvertretungsfunktion für den Betriebsleiter bei Abwesenheiten
Exigences
↳Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Automobilgewerbe ist zwingend
↳Weitere Zusatzausbildungen im kaufmännischen und technischen Bereich (technischer Kaufmann etc.)
↳Mehrjährige Erfahrung als Serviceleiter/Serviceberater
↳Kenntnisse der Marken VW/Audi
↳Führungspersönlichkeit mit Erfahrung sowie Kommunikationsstärke und gute Umgangsformen
↳Kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten, Hands-On Mentalität, Teamplayer
↳Sehr gute EDV und MS Office Kenntnisse (bme, Markensysteme wie CRM, ELSA, ETKA etc.)
↳Führerschein Kat. B
Avantages
Technologies
04CRMELSAETKAMS Office
Entreprise
05
PP Autotreff AG
Automotive
Die PP Autotreff AG ist ein moderner und innovativer Garagenbetrieb der Marken VW & Audi und beschäftigt aktuell rund 95 Mitarbeitende.
