2nd Level Support Engineer Aufgaben Selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen via Remote-Zugriff Analyse und Behebung komplexer Störungen (Hardware, Software, Netzwerk) in Zusammenarbeit mit internen und externen Spezialisten Unterstützung des Level 1 Supports sowie Eskalation an Level 3 Support bei Bedarf Installation, Wartung und Migration von Servern, Netzwerken und Peripheriegeräten Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation sowie Reporting über Supportstatus
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