Beschreibung der Aufgaben Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung COMARCH Selbstständige Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets Aktive Nachverfolgung von Supportfällen sowie Sicherstellung einer raschen und nachhaltigen Lösungsfindung Erarbeitung von Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung von ERP-Prozessen Erstellung und Pflege von verständlichen Dokumentationen (abteilungsintern und Key-User-spezifisch) Mitarbeit bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Key User Beratung und Unterstützung der Business-Ansprechpersonen sowie Analyse, Evaluation und Umsetzung fachlicher Anforderungen und neuer Funktionalitäten im zugewiesenen Verantwortungsbereich Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten Durchführung geplanter Wartungsfenster sowie Einsatz im Pikettdienst
Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Elsener in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete und das originale Swiss Army Knife™ entwickelte. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen Taschenmessern zählen hochwertige Haushalts- und Berufsmesser, Uhren und Reisegepäck zum Portfolio. Die Produkte verkörpern die Marke und sorgen dafür, dass die Konsumenten mit durchdachten und meisterhaft gefertigten Lösungen bestens auf die Herausforderungen des Alltags vorbereitet sind.
