Customer Service Manager (80%, FR & DE) at felfel.jobs.personio.com (Zürich) | Careerkit Jobs
Posted 2 months ago
felfel.jobs.personio.com·Food Service·Zürich
Customer Service Manager (80%, FR & DE)
RoleFull-time · Permanent · Mid · Customer Service
Logistics80%
RequirementsEU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
CommunicationFood serviceProblem SolvingCollaborationBilingual communicationTicketing SystemsAdministrative process improvementHospitalitéQuality control in constructionCustomer Service Excellence
Languages
GermanFrenchEnglish
The role
03
01Kundensupport: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, bearbeitest eingehende E-Mails, Feedback und Anrufe professionell und effizient.
02Ticket-Management: Lerne, Kundenanfragen strukturiert zu bearbeiten und zu lösen.
03Prozessoptimierung: Hilf aktiv dabei, unsere Kundenservice-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
04Wissensaustausch & Teamzusammenarbeit: Tausche Dich mit Teammitgliedern aus und sorge für einen konsistenten, hochwertigen Kundenservice.
05Cross-Team-Insights: Gewinne Einblicke in verschiedene FELFEL-Bereiche.
Requirements
↳Ausbildung oder praktische Erfahrung im Bereich Kundendienst, Kommunikation, Hospitality, Tourismus oder einer vergleichbaren Richtung.
↳Du liebst es, Probleme zu lösen und Menschen zu begeistern.
↳Du hast Leidenschaft für gutes Essen und die Fähigkeit, andere dafür zu begeistern.
↳Du bist motiviert zu lernen, zu wachsen und versteckte Talente zu entdecken.
↳Fliessende Deutsch-, Französisch und Englischkenntnisse.
Benefits
＋Jede Menge leckeres Essen, nur wenige Schritte von deinem Schreibtisch entfernt.
＋Bester Barista-Kaffee und Tee für das ganze Team.
＋5 Wochen Urlaub pro Jahr.
＋Pro Jahr gewähren wir zwei ganze Wochen 'Work from anywhere'.
＋Wir finanzieren dein Halbtax-Abo.
＋Frisch gebackene Eltern erhalten von uns 16 bzw. 3 Wochen voll bezahlte Elternzeit.
＋Tolle Team-Events, wie z.B. unsere bekannten FELFEL Summer-Outings.
