Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt (w/m/d) at Luzerner Kantonalbank (Switzerland) | Careerkit Jobs
Posted 4 days ago
Luzerner Kantonalbank·Banking·Lucerne
Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt (w/m/d)
RolePermanent · Mid · Customer Service
LogisticsOn-site · Closes in 26 days
RequirementsVocational · EU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
Self-managementCommunicationTime managementteamworkProblem SolvingFinance application developmentE-banking transactionsCustomer interactionCustomer Service ExcellenceGerman Language
Languages
German
The role
03
01Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
02Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
03Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
04Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E-Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
05Vermittlung von Terminen mit Kundenberater:innen in all unseren Standorten
06Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes
Requirements
↳Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
↳Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spass in der täglichen Kundeninteraktion
↳Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch - jede weitere Sprache von Vorteil
↳Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe
