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Customer Service Support & Excellence Specialist (m/w/d) 100%
Role
Permanent
Mid
Customer Service
Logistics
Bern
100%
Requirements
3+ yrs exp
Vocational
EU/EFTA permit
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Skills
Training
SAP
MS Office
Problem Solving
Communication
Self-management
Service orientation
Collaboration
Data quality validation
Store onboarding
Project management software
Customer Service Excellence
Languages
German
English
Responsibilities
Key User für SAP, CRM und weitere Applikationen
Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität
Unterstützung und Optimierung von Prozessen, Arbeitsanweisungen und SOPs
Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen
Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten
Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender
Fachliche Betreuung der Lernenden im Customer Service
Unterstützung bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen
Requirements
Kaufmännische Grundausbildung
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Funktion
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Erfahrung von Vorteil
Strukturierte, selbständige und prozessorientierte Arbeitsweise
Hohe Service- und Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Tech stack
SAP
CRM
MS Office
Benefits
Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer spannenden und sinnstiftenden Branche
Engagiertes und motiviertes Team mit viel Elan
Vergünstigte Mittagsverpflegung
Überdurchschnittliche Sozialleistungen
Mehrere Firmenevents pro Jahr
Company
Arthrex
Customer Service
Contact
Jana Rumo
+41 79 315 17 12
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